রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ko9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি স্পষ্টভাবে জানায়। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা দিতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
ko9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ko9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। লেনদেনের সময় bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। কুকি ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার নিয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয় — শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং সাপোর্ট টিম দেখতে পারে যখন আপনি সহায়তা চান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে — যেমন গেম ফিল্টার বা ভাষা সেটিং। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি সেট করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি সেবা চালু রাখতে। বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী ছয় মাস থেকে এক বছর রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। কোনো রেকর্ড বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যুক্ত হন। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, ইমেইল করে লিখিত রেকর্ড রাখুন, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট করুন। প্রতিটি চ্যানেল গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সক্রিয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিক নিশ্চিত করবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগ ইন করে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর সেটিংস বেছে নিন — সেখানে নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজে আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন সাপোর্ট যাচাই চাইবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও স্পষ্ট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে। গেম সেশন ডেটা রাখি লবি দ্রুত লোড করতে, কিন্তু ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় এবং SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য ক্যাসিনোর সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) সেশন চালাতে দরকারি ডেটা পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজে আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই থেকে তিন দিনে সাড়া দিই।

হ্যাঁ — আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার) সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি সেট করি না। আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগত প্রয়োজনে ছয় মাস থেকে এক বছর রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তথ্য কখনো বিক্রি বা অন্য ব্র্যান্ডের সঙ্গে শেয়ার করি না।